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秘書工作中如何有效溝通？ |
| 2008-10-31 3:44 pm ■ 新聞網址 ： |
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在人際交往中，溝通無所不在。所謂溝通，是指爲了一個設定的目標，把資訊、思想和情感在個人或群體間傳遞，並且達成共同協定的過程。從某種意義上來說，溝通不但是一種職業技能，而且也是一種生存的方式。作爲一名秘書，想要當好主管的助手，除了需具備基本的專業知識和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會溝通，也就是說要掌握溝通的諸多技巧並靈活運用，這樣才是一個合格的秘書。 秘書工作中需要溝通的人群無非有三大類，一是主管，二是同事，三是群衆。在實際工作上，與以上三類人群進行溝通的技巧重點如下： 一、與主管的溝通技巧 穆罕默德曾經說過：“山不走過來，我就走向山。”對於秘書來說，要想當好參謀，就要學會走向主管。但是不同的主管有著不同的性格，在與他們的溝通當中，當然也要因人而異，特別要把握好以下幾點： 1、在與主管溝通時要認清自己的位置 2、與主管溝通時要學會未雨綢繆 3、針對不同性格的主管，採取不同的溝通方法 二、與同事的溝通技巧 在一個單位裏面，秘書除了要面對主管，更多的時候是要面對各位同事。爲了使各項工作順利開展，秘書人員在與同事相處時要把握好以下幾點： 1、尊重他人，隨和待人 2、講究誠信，寬容待人 3、做老實人、說老實話、辦老實事 4、關心他人，有良好的團隊精神 三、與群衆的溝通技巧 辦公室是一個職能部門，經常要接觸來訪或辦事的群衆，秘書與他們溝通時要把握好以下兩個原則： 1、注重禮儀，微笑服務，態度積極 2、耐心地傾聽，積極地協調
【2008年10月31日訊】 @ cpea1111 網友報導 |
【 報導人: 
cpea1111 】 報導時間:2008/12/29 觀看人次:85
年底前繳交國民年金保費可享列舉扣除 國民年金10月1日開辦，民眾陸續接到勞保局寄發的國民年金保費，中華人事主管協會執行長林由敏指出，如果在12月底前繳交國民年金保費，民眾可在明年5月報稅時，可將這筆保費納入列舉扣除額當中，享受節稅的效果。 年滿25歲但... (詳全文)
【 報導人: cpea1111 】 報導時間:2008/12/29 觀看人次:74
低薪資、低工時、低就業『職場新三低』時代來臨 失業率急遽飆高，關廠裁員潮時有所聞，中華人事主管協會執行長林由敏觀察，產業景氣急轉直下，就業市場環境丕變，低薪資、低工時、低就業的『職場新三低』時代來臨，上班族得更加謹慎保住飯碗，即使有兼差機會也得低調，另... (詳全文)
【 報導人: cpea1111 】 報導時間:2008/12/29 觀看人次:81
勞保費率開漲 全體雇主明年保費年增187億元 勞保年金新制開辦進入倒數計時階段，根據勞工保險條例規定，勞保年金新制實施日起，保險費率將從現行6.5%調高至7.5%。中華人事主管協會執行長林由敏分析，勞保費率提高一個百分點，以全體880萬勞保被保險人計算... (詳全文)
【 報導人: cpea1111 】 報導時間:2008/12/16 觀看人次:203
減薪、裁員頻傳，金融業勞保投保薪資罕見負成長 產業景氣低迷，連帶衝擊勞保投保薪資。根據勞保局統計，向來被視為金飯碗的金融保險業，勞保投保薪資呈現罕見的衰退現象，顯示金融保險業從業人員不但得面臨裁員、減薪的風險，晚年的養老本可能也有縮水的危險。中華人事主管... (詳全文)
【 報導人: cpea1111 】 報導時間:2008/12/16 觀看人次:203
請領失業給付，勞保年資不會歸零計算 就業市場低迷，關廠裁員潮襲擊各行業。根據勞保局統計，截至9月底，失業給付請領件數比上年同期暴增將近六成，中華人事主管協會執行長林由敏指出，許多失業勞工誤會領滿六個月失業給付，勞保年資將會歸零計算，其實不然，領滿六個... (詳全文)
【 報導人: cpea1111 】 報導時間:2008/12/09 觀看人次:180
紙飯碗時代 新制退休金帶著走不受資遣影響 大失業潮來臨，產業景氣重挫，預料農曆年前將再掀起一波關廠裁員潮。中華人事主管協會執行長林由敏指出，這波裁員潮從金融業、科技業、傳統產業無一倖免，萬一不幸列入資遣名單，只要屬於新制退休金的部分全數可以帶著走，等到... (詳全文)
【 報導人: cpea1111 】 報導時間:2008/12/04 觀看人次:143
10月失業率創下五年同月新高紀錄，失業超過一年的長期失業者，也創下三年四個月來的新高紀錄。失業狀況嚴峻，尤其以中高齡失業最為嚴重，中華人事主管協會執行長林由敏指出，被資遣的中高齡勞工已經累積相當的勞保年資，卻因尚未達到勞保老年給付請領條件無法領取勞保退休金，... (詳全文)
【 報導人: cpea1111 】 報導時間:2008/12/01 觀看人次:164
全球金融風暴襲擊，產業景氣重創，科技業訂單銳減，許多大廠已經出現『無薪休假』狀況，雇主以訂單不足為由，強迫員工改採無薪休假，藉此節省人事成本。中華人事主管協會執行長林由敏指出，假使企業停工原因無法歸責於勞資任何一方，勞資雙方可約定解決方式，調整休假方... (詳全文)
【 報導人: cpea1111 】 報導時間:2008/12/01 觀看人次:100
面臨全球經濟海嘯來襲，企業站在浪頭最前線將身陷最嚴竣的處境！眼看著裁員減薪的企業比比皆是，甚至企業如骨牌效應一家一家倒閉，如何在逆勢中生存並成功翻紅？為協助企業走出經濟風暴並引導學員再造企業成功DNA，中華人事主管協會特於11月27日開設「企業策略再造-成功企... (詳全文)
【 報導人: cpea1111 】 報導時間:2008/11/28 觀看人次:218
勞委會中部辦公室已公佈「98年度全國技術士技能核定實施計劃」，其中就業服務乙級技能檢定將有重大改變，98年只有第一梯次舉辦，未來99年至101年期間，只針對在98年之前已通過學科或術科的考生報考，該職類將於101年後停辦，未來配合就服法修正，中部辦公室將規劃新... (詳全文)
【 報導人: 
togwang 】 報導時間:2008/11/26 觀看人次:250
星空聯誼網*台南未婚聯誼活動{告別單身~遇到愛}@遇到愛登機時刻:97.12.27(六) 14:00~17:00@遇到愛抵達國家:台南市(主要以火車站附近的餐廳為主)@遇到愛旅客:未婚 男60~72年次 女62~74年次@遇到愛學歷:男生專科以上(本場次開放3... (詳全文)
【 報導人: cpea1111 】 報導時間:2008/11/20 觀看人次:158
就業冰河期來臨，受到全球金融風暴襲擊，預料年底前將掀起一波關廠裁員潮。中華人事主管協會執行長林由敏指出，受雇於五人以下的公司員工，雖然沒有納入勞保強制投保範圍，但仍享有就業保險的保障，上班族得注意雇主是否幫員工投保就業保險，失業期間才享有勞保失業給付... (詳全文)
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